Aviso legal y datos de contacto de Clariso

1. Prestador del servicio

Clara Pro Soluciones S.L.
Domicilio social: Camino los Barreros 19, 38780 Tijarafe, España
CIF: B70639380
Correo electrónico: info@clariso.eu
Teléfono: +34 661 914 431

2. Registro Mercantil

Registro Mercantil: La Palma, Tomo: 85, Folio: 101, Hoja: IP 3629

3. Responsabilidad

Los responsables de los sitios web externos enlazados son responsables de sus respectivos contenidos. Lo anterior no afecta a la responsabilidad que legalmente pueda corresponder a Clara Pro Soluciones S.L.

4. Derechos de autor y derechos sobre las imágenes

Todas las imágenes, gráficos y demás contenidos visuales utilizados en este sitio web son propiedad de Clara Pro Soluciones S.L. o se utilizan con la correspondiente licencia.
Queda prohibida su utilización, reproducción, distribución o publicación sin el consentimiento expreso y por escrito de Clara Pro Soluciones S.L.
Nos reservamos el derecho de emprender acciones legales en caso de infracción. Para consultas sobre el uso de estos contenidos, contacte con info@clariso.eu.

Condiciones generales de contratación

Última actualización: 27 de octubre de 2026

CONDICIONES DE RESERVA

Al realizar una reserva con CLARA PRO SOLUCIONES S.L. (nombre comercial: Clariso, accesible en www.clariso.eu), el cliente acepta las siguientes condiciones generales de contratación:

1. LA RESERVA

Las reservas deben realizarse por escrito, por correo electrónico o a través de la web. www.clariso.eu también confirmará la reserva por escrito. El cliente deberá respetar el número de personas y de animales indicado en la reserva, siempre que se admitan animales en el alojamiento.

1.1 – Entrada:

El horario habitual de entrada comienza a las 15:00, en función de la ubicación del inmueble y de las condiciones específicas aplicables. Si tiene previsto llegar fuera del horario habitual, póngase en contacto con www.clariso.eu e indique su hora exacta de llegada. Durante la preparación de la entrada recibirá más información sobre el procedimiento en estos casos.

1.2 – Salida:

La salida del alojamiento deberá realizarse antes de las 10:00 para disponer del tiempo necesario para la limpieza y preparación para los siguientes huéspedes. Consulte con nuestro personal la posibilidad de ampliar el horario de salida para aprovechar al máximo su estancia.

2. PRECIOS Y OFERTAS

El precio aplicable es el precio total mostrado al cliente antes de finalizar la reserva y confirmado en la confirmación de reserva. www.clariso.eu se reserva el derecho de publicar ofertas de última hora a su discreción y sin previo aviso. Una vez confirmada la reserva, el cliente no podrá exigir descuentos ni reducciones de precio retroactivos basados en dichas ofertas.

3. FORMAS DE PAGO

Todas las reservas requieren el pago de un anticipo. Su importe varía según el alojamiento y se muestra claramente al huésped durante el proceso de reserva, antes de finalizarla. El anticipo deberá abonarse en un plazo de 2 días naturales desde la recepción de la confirmación de reserva.

El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o a través del proveedor de servicios de pago Stripe. En Stripe estarán disponibles los medios de pago que se muestren durante el correspondiente proceso de pago. Clariso no cobra al huésped comisiones adicionales por pagar a través de Stripe. Todos los importes se liquidan en EUR. Las condiciones de pago mostradas durante el proceso de reserva y comunicadas en la confirmación de reserva detallan el pago del importe restante.

En caso de impago dentro del plazo, la reserva podrá resolverse conforme a las disposiciones legales aplicables; se respetarán los requerimientos de pago o plazos adicionales que sean legalmente necesarios.

Si el propietario exige una fianza, se indicará de forma transparente en www.clariso.eu. La fianza es distinta del anticipo. El propietario devolverá la fianza mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de una semana tras la salida del huésped y la comprobación del estado del inmueble, salvo que existan reclamaciones justificadas que deban deducirse. El propietario es responsable de la liquidación y devolución de la fianza. Lo anterior no afecta a la responsabilidad de Clariso por el incumplimiento de sus propias obligaciones.

En las reservas de última hora, poco antes de la llegada, puede ser necesario abonar inmediatamente el importe total. Esta condición de pago diferente se comunicará antes de finalizar la reserva.

4. RESPONSABILIDAD

Clariso es responsable de la correcta prestación de sus servicios de intermediación. El propietario, como parte contratante del huésped, es responsable del servicio de alojamiento acordado, en particular del estado y del equipamiento del alojamiento. La responsabilidad de Clariso por el incumplimiento de sus propias obligaciones se rige por las disposiciones legales aplicables.

Las descripciones, fotografías e información publicadas en www.clariso.eu se mantienen actualizadas en la medida de lo posible. Los cambios posteriores a la reserva no afectan a los servicios acordados contractualmente ni a los derechos legales del huésped.

En caso de fuerza mayor u otras incidencias, como fenómenos naturales, órdenes de las autoridades o interrupciones del suministro, las consecuencias para el contrato y las posibles reclamaciones se regirán por las disposiciones legales aplicables. Tales hechos no excluyen automáticamente todas las reclamaciones del huésped, en particular el derecho al reembolso por servicios no prestados.

Los defectos o fallos de funcionamiento, por ejemplo en los electrodomésticos, la calefacción, el aire acondicionado, la piscina o internet, deberán comunicarse al propietario o a Clariso lo antes posible para que pueda organizarse su subsanación. Clariso colaborará en su comunicación al propietario. Esta asistencia o la mera finalización de la estancia no excluyen los derechos legales de reclamación.

El huésped deberá utilizar el alojamiento, su equipamiento y las zonas exteriores con cuidado y conforme a su finalidad. La responsabilidad por daños, accidentes o robos se rige por las disposiciones legales aplicables. Las reclamaciones pueden dirigirse al propietario o a Clariso a través del servicio de atención al cliente; se recomienda comunicarlas por escrito para dejar constancia. El propietario está obligado a contratar un seguro de responsabilidad civil que cubra los siniestros en el alojamiento.

5. DAÑOS Y ROTURAS

El cliente se compromete a cuidar el inmueble y todos los objetos que contiene. En caso de daños o defectos, deberá informar al propietario o a www.clariso.eu en un plazo máximo de 24 horas para que puedan subsanarse. Asimismo, podrá exigirse al cliente una compensación económica si el daño o defecto le es imputable por culpa suya.

6. MODIFICACIONES O RESOLUCIÓN POR EL PROPIETARIO DEL ALOJAMIENTO

En particular, los siguientes incumplimientos graves del contrato pueden facultar al propietario para resolver el contrato de alojamiento conforme a las disposiciones legales aplicables:

a) Daños o defectos derivados de un uso inadecuado por parte del cliente o de sus acompañantes.
b) Ruidos o molestias a vecinos u otras personas.
c) Incumplimiento de las normas establecidas por el propietario para su inmueble, como los horarios de la piscina o las normas de uso del aire acondicionado o del jacuzzi.
d) Impago del importe restante de la reserva en las fechas establecidas, falta de pago inmediato de los extras en la entrega de llaves o impago de una fianza exigida.

Cuando sea legalmente necesario, la resolución requerirá una advertencia previa o un plazo razonable para subsanar el incumplimiento. El anticipo abonado no se perderá automáticamente. La existencia y cuantía de los derechos de cobro o reembolso se regirán por las disposiciones legales aplicables; deberán tenerse en cuenta los gastos ahorrados y el alquiler a terceros cuando lo exija la ley.

7. SERVICIOS NO UTILIZADOS

Si el cliente no utiliza, o no utiliza íntegramente, los servicios contratados por motivos de su responsabilidad, como una llegada tardía, una salida anticipada o una enfermedad, ello no genera por sí solo, con carácter general, un derecho al reembolso proporcional del precio del alquiler. Se mantienen las deducciones legalmente exigibles por gastos ahorrados o por el alquiler a terceros, así como los demás derechos imperativos del huésped.

8. GASTOS DE CANCELACIÓN

Si el cliente (huésped) cancela el contrato de alojamiento, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación, sin perjuicio de los derechos legales imperativos. La cancelación puede comunicarse al propietario o a través de Clariso:

• Desde la confirmación de la reserva hasta 60 días antes del inicio de la estancia: 20% del precio total.
• De 59 a 30 días antes del inicio de la estancia: 40% del precio total.
• De 29 a 8 días antes del inicio de la estancia: 80% del precio total.
• Desde 7 días antes del inicio de la estancia o en caso de no presentarse el día de la entrega de llaves (NO SHOW): 100% del precio total.

El huésped podrá acreditar que no se ha producido ningún perjuicio o que este ha sido sustancialmente inferior. Se deducirán los gastos ahorrados y los ingresos obtenidos por el alquiler a terceros; queda excluida una doble indemnización. Los derechos legales de desistimiento, resolución y reembolso no se ven afectados.

Recomendamos a los clientes contratar un seguro de viaje.

8.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 103, letra l), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no existe el derecho legal de desistimiento de 14 días de los contratos a distancia para los servicios de alojamiento destinados a fines distintos del de servir de vivienda cuando el contrato prevea una fecha o un período de ejecución específicos. Las condiciones de cancelación acordadas en el apartado 8 no se ven afectadas.

Esta exclusión se refiere al contrato de alojamiento entre el huésped y el propietario. Los posibles derechos legales de desistimiento derivados de un contrato de intermediación independiente no se ven afectados.

9. FUNCIÓN DE INTERMEDIACIÓN DE CLARISO.EU

El contrato de alojamiento se celebra exclusivamente entre el cliente y el propietario del alojamiento. CLARA PRO SOLUCIONES S.L. (Clariso) actúa únicamente como intermediario. El propietario es responsable de la prestación del servicio de alojamiento y de las reclamaciones derivadas del contrato de alojamiento. Lo anterior no afecta a las reclamaciones contra Clariso por el incumplimiento de sus propias obligaciones de intermediación.

10. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estas condiciones generales de contratación y las relaciones contractuales entre Clariso y el cliente se rigen por la legislación del Reino de España.

Si el cliente es consumidor, esta elección de ley solo será aplicable en la medida en que no le prive de la protección que le otorguen las disposiciones legales imperativas que resultarían aplicables conforme a la ley del país de su residencia habitual.

La competencia judicial se determinará conforme a las disposiciones legales aplicables. Se mantienen los fueros imperativos de protección del consumidor previstos en el Derecho español y europeo.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

CLARA PRO SOLUCIONES S.L. trata datos personales, en particular para atender consultas, intermediar y gestionar reservas y cumplir obligaciones legales. Los datos necesarios pueden comunicarse a los propietarios, a los proveedores de servicios de pago e informáticos que intervengan y a las autoridades competentes. Encontrará información sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y sus derechos en nuestra Política de privacidad. Para consultas sobre protección de datos, escriba a info@clariso.eu.

Política de cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten al sitio almacenar o recuperar información sobre la visita para proporcionar funciones básicas, analizar el uso o integrar contenidos externos. Las cookies no contienen programas, virus ni software malicioso.

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Última actualización: 27 de octubre de 2026