Colofon en contactgegevens van Clariso

1. Dienstverlener

Clara Pro Soluciones S.L.
Statutaire zetel: Camino los Barreros 19, 38780 Tijarafe, Spanje
Fiscaal identificatienummer (CIF): B70639380
E-mail: info@clariso.eu
Telefoon: +34 661 914 431

2. Handelsregister

Handelsregister: La Palma, Deel: 85, Pagina: 101, Registerblad: IP 3629

3. Aansprakelijkheid

De beheerders van externe websites waarnaar wordt verwezen, zijn verantwoordelijk voor de inhoud van die websites. Eventuele wettelijke aansprakelijkheid van Clara Pro Soluciones S.L. zelf blijft onverlet.

4. Auteursrecht en beeldrechten

Alle afbeeldingen, grafische elementen en overige visuele inhoud op deze website zijn eigendom van Clara Pro Soluciones S.L. of worden op basis van een geldige licentie gebruikt.
Het gebruik, de verveelvoudiging, verspreiding of publicatie van deze inhoud zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Clara Pro Soluciones S.L. is verboden.
Bij inbreuken behouden wij ons het recht voor juridische stappen te ondernemen. Voor vragen over het gebruik van deze inhoud kunt u contact opnemen via info@clariso.eu.

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

BOEKINGSVOORWAARDEN

Door een boeking te maken bij CLARA PRO SOLUCIONES S.L. (handelsnaam: Clariso, bereikbaar via www.clariso.eu) aanvaardt de klant de volgende algemene voorwaarden:

1. DE BOEKING

Boekingen moeten schriftelijk per e-mail of via de website worden gemaakt. www.clariso.eu bevestigt de boeking eveneens schriftelijk. De klant moet zich houden aan het in de boeking vermelde aantal personen en huisdieren, voor zover huisdieren in de accommodatie zijn toegestaan.

1.1 – Inchecken:

Inchecken is doorgaans mogelijk vanaf 15:00 uur, afhankelijk van de ligging van de accommodatie en de specifieke regelingen. Komt u buiten de gebruikelijke tijden aan, neem dan contact op met www.clariso.eu en geef uw exacte aankomsttijd door. Tijdens de voorbereiding van het inchecken ontvangt u meer informatie over de werkwijze in dergelijke gevallen.

1.2 – Uitchecken:

U moet de accommodatie uiterlijk om 10:00 uur verlaten, zodat er voldoende tijd is voor de schoonmaak en voorbereiding voor de volgende gasten. Vraag onze medewerkers naar de mogelijkheden voor een latere uitchecktijd om optimaal van uw verblijf te genieten.

2. PRIJZEN EN AANBIEDINGEN

Bepalend is de totaalprijs die vóór het afronden van de boeking aan de klant wordt getoond en in de boekingsbevestiging wordt bevestigd. www.clariso.eu behoudt zich het recht voor naar eigen inzicht en zonder voorafgaande aankondiging lastminuteaanbiedingen te publiceren. Na bevestiging van de boeking kan de klant op grond van dergelijke aanbiedingen geen kortingen of prijsverlagingen met terugwerkende kracht verlangen.

3. BETAALMETHODEN

Voor elke boeking is een aanbetaling verplicht. De hoogte daarvan verschilt per accommodatie en wordt tijdens het boekingsproces duidelijk aan de gast getoond, voordat de boeking wordt afgerond. De aanbetaling moet binnen 2 kalenderdagen na ontvangst van de boekingsbevestiging worden betaald.

Betaling is mogelijk via bankoverschrijving of via betaaldienstverlener Stripe. Bij Stripe zijn de betaalmethoden beschikbaar die tijdens het betreffende betaalproces worden getoond. Clariso brengt de gast geen extra betaalkosten in rekening voor betaling via Stripe. Alle bedragen worden in EUR afgerekend. De informatie over de betaling van het resterende bedrag staat in de betalingsvoorwaarden die tijdens het boekingsproces worden getoond en in de boekingsbevestiging worden meegedeeld.

Bij niet-tijdige betaling kan de boeking overeenkomstig de wettelijke bepalingen worden beëindigd; een wettelijk vereiste aanmaning of aanvullende betalingstermijn blijft van toepassing.

Als de eigenaar een waarborgsom verlangt, wordt dit duidelijk vermeld op www.clariso.eu. De waarborgsom staat los van de aanbetaling. De eigenaar betaalt de waarborgsom binnen maximaal één week na vertrek van de gast en controle van de staat van de accommodatie terug via bankoverschrijving, voor zover daartegen geen gerechtvaardigde aanspraken bestaan. De eigenaar is verantwoordelijk voor de afrekening en terugbetaling van de waarborgsom. De aansprakelijkheid van Clariso voor het niet nakomen van eigen verplichtingen blijft onverlet.

Bij boekingen kort voor aankomst kan onmiddellijke betaling van het volledige bedrag nodig zijn. Een dergelijke afwijkende betalingsvoorwaarde wordt vóór het afronden van de boeking meegedeeld.

4. AANSPRAKELIJKHEID

Clariso is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van zijn bemiddelingsdiensten. De eigenaar is als contractspartij van de gast verantwoordelijk voor de overeengekomen accommodatie, met name voor de staat en de voorzieningen ervan. De aansprakelijkheid van Clariso voor het niet nakomen van eigen verplichtingen wordt bepaald door de wettelijke bepalingen.

De beschrijvingen, foto's en informatie op www.clariso.eu worden waar mogelijk actueel gehouden. Wijzigingen na de boeking doen geen afbreuk aan de contractueel overeengekomen prestaties en de wettelijke rechten van de gast.

Bij overmacht of andere verstoringen, zoals natuurverschijnselen, overheidsmaatregelen of onderbrekingen van nutsvoorzieningen, worden de gevolgen voor de overeenkomst en eventuele aanspraken bepaald door de toepasselijke wettelijke bepalingen. Dergelijke gebeurtenissen sluiten niet automatisch alle aanspraken van de gast uit, met name niet het recht op terugbetaling voor niet-geleverde prestaties.

Gebreken of storingen, bijvoorbeeld aan huishoudelijke apparaten, verwarming, airconditioning, het zwembad of internet, moeten zo spoedig mogelijk aan de eigenaar of Clariso worden gemeld, zodat herstel kan worden georganiseerd. Clariso helpt bij het doorgeven van de melding aan de eigenaar. Wettelijke aanspraken worden niet uitgesloten door deze ondersteuning of uitsluitend doordat het verblijf is afgelopen.

De gast moet de accommodatie, de voorzieningen en de buitenruimtes zorgvuldig en overeenkomstig hun bestemming gebruiken. Aansprakelijkheid voor schade, ongevallen of diefstal wordt bepaald door de wettelijke bepalingen. Klachten kunnen aan de eigenaar of via de klantenservice aan Clariso worden gericht; een schriftelijke melding wordt aanbevolen om deze vast te leggen. De eigenaar is verplicht een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten die schadegevallen in de accommodatie dekt.

5. SCHADE EN BREUK

De klant verplicht zich de accommodatie en alle daarin aanwezige voorwerpen zorgvuldig te behandelen. Bij schade of gebreken moet de klant binnen maximaal 24 uur de eigenaar of www.clariso.eu informeren, zodat deze kunnen worden verholpen. Van de klant kan ook een financiële vergoeding worden verlangd als de schade of het gebrek aan diens schuld te wijten is.

6. WIJZIGINGEN OF BEËINDIGING DOOR DE EIGENAAR VAN DE ACCOMMODATIE

Met name de volgende ernstige tekortkomingen kunnen de eigenaar overeenkomstig de wettelijke bepalingen het recht geven de accommodatieovereenkomst te beëindigen:

a) Schade of gebreken als gevolg van onjuist gebruik door de klant of diens reisgenoten.
b) Geluidsoverlast of hinder voor buren of andere personen.
c) Niet-naleving van de regels die de eigenaar voor de accommodatie heeft vastgesteld, zoals openingstijden van het zwembad en regels voor het gebruik van de airconditioning of de jacuzzi.
d) Niet-betaling van het resterende boekingsbedrag op de vastgestelde data, het niet onmiddellijk betalen van extra's bij de sleuteloverdracht of het niet betalen van een verlangde waarborgsom.

Voor zover wettelijk vereist, moet aan de beëindiging een waarschuwing of een redelijke termijn voor herstel van de tekortkoming voorafgaan. Een betaalde aanbetaling vervalt niet automatisch. Of en tot welk bedrag aanspraken op betaling of terugbetaling bestaan, wordt bepaald door de wettelijke bepalingen; bespaarde kosten en verhuur aan anderen moeten worden meegewogen voor zover de wet dit vereist.

7. NIET-GEBRUIKTE DIENSTEN

Als de klant de contractueel overeengekomen diensten niet of niet volledig gebruikt om redenen die binnen diens eigen verantwoordelijkheid liggen, zoals late aankomst, vroegtijdig vertrek of ziekte, ontstaat daardoor op zichzelf in beginsel geen recht op een evenredige terugbetaling van de huurprijs. Wettelijk vereiste verrekeningen van bespaarde kosten en verhuur aan anderen, en overige dwingendrechtelijke rechten van de gast, blijven onverlet.

8. ANNULERINGSKOSTEN

Als de klant (gast) de accommodatieovereenkomst annuleert, gelden de volgende annuleringskosten, behoudens dwingende wettelijke rechten. De annulering kan aan de eigenaar of via Clariso worden meegedeeld:

• Vanaf de bevestiging van de boeking tot 60 dagen vóór aanvang van het verblijf: 20% van de totaalprijs.
• 59 tot 30 dagen vóór aanvang van het verblijf: 40% van de totaalprijs.
• 29 tot 8 dagen vóór aanvang van het verblijf: 80% van de totaalprijs.
• Vanaf 7 dagen vóór aanvang van het verblijf of bij niet-verschijnen op de dag van de sleuteloverdracht (NO SHOW): 100% van de totaalprijs.

De gast mag aantonen dat geen of aanzienlijk minder schade is ontstaan. Bespaarde kosten en inkomsten uit verhuur aan anderen moeten worden verrekend; een dubbele vergoeding is uitgesloten. Wettelijke rechten op herroeping, ontbinding, opzegging en terugbetaling blijven onverlet.

Wij raden klanten aan een reisverzekering af te sluiten.

8.1 HERROEPINGSRECHT

Voor overeenkomsten betreffende accommodatiediensten voor andere dan woondoeleinden, waarbij een bepaalde datum of periode voor de uitvoering is overeengekomen, bestaat op grond van artikel 103, onder l), van Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand. De contractueel overeengekomen annuleringsvoorwaarden in artikel 8 blijven onverlet.

Deze uitsluiting heeft betrekking op de accommodatieovereenkomst tussen de gast en de eigenaar. Eventuele wettelijke herroepingsrechten uit een afzonderlijke bemiddelingsovereenkomst blijven onverlet.

9. BEMIDDELINGSROL VAN CLARISO.EU

De accommodatieovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen de klant en de eigenaar van de accommodatie. CLARA PRO SOLUCIONES S.L. (Clariso) treedt uitsluitend op als bemiddelaar. De eigenaar is verantwoordelijk voor het leveren van de accommodatie en voor aanspraken uit de accommodatieovereenkomst. Aanspraken op Clariso wegens het niet nakomen van eigen verplichtingen bij de bemiddeling blijven onverlet.

10. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze algemene voorwaarden en de contractuele relaties tussen Clariso en de klant is het recht van het Koninkrijk Spanje van toepassing.

Als de klant een consument is, geldt deze rechtskeuze uitsluitend voor zover de klant daardoor niet de bescherming verliest van dwingende wettelijke bepalingen die op grond van het recht van het land van diens gewone verblijfplaats van toepassing zouden zijn.

Welke rechter bevoegd is, wordt bepaald door de toepasselijke wettelijke bepalingen. Dwingende regels over de bevoegde rechter voor consumenten onder Spaans en Europees recht blijven onverlet.

11. GEGEVENSBESCHERMING

CLARA PRO SOLUCIONES S.L. verwerkt persoonsgegevens met name om vragen te beantwoorden, boekingen te bemiddelen en af te handelen en wettelijke verplichtingen na te komen. Noodzakelijke gegevens kunnen worden gedeeld met eigenaren, betrokken betaal- en IT-dienstverleners en bevoegde autoriteiten. Meer informatie over doeleinden, rechtsgronden, ontvangers, bewaartermijnen en uw rechten vindt u in ons privacybeleid. Vragen over gegevensbescherming kunt u richten aan info@clariso.eu.

Cookiebeleid

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen wanneer deze een website bezoekt. Hiermee kan de website informatie over het bezoek opslaan of opvragen om basisfuncties te bieden, het gebruik te analyseren of externe inhoud op te nemen. Cookies bevatten geen programma's, virussen of schadelijke software.

2. Soorten cookies op deze website

Deze website gebruikt de volgende categorieën cookies:

2.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Ze maken basisfuncties mogelijk, zoals navigatie, beveiliging en het opslaan van cookievoorkeuren. Ze kunnen niet worden uitgeschakeld binnen onze cookiekeuze; u kunt cookies via uw browser blokkeren, maar noodzakelijke functies werken dan mogelijk niet meer.

Rechtsgrond: Voor strikt noodzakelijke opslag of toegang geldt de uitzondering op de toestemmingsplicht op grond van artikel 22, lid 2, LSSI-CE. Voor zover daarbij persoonsgegevens worden verwerkt, is dit afhankelijk van het doel gebaseerd op artikel 6, lid 1, onder b), AVG (overeenkomst of precontractuele maatregelen) of artikel 6, lid 1, onder f), AVG (gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende website).

2.2 Analysecookies (Google Analytics 4)

Als u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, gebruikt deze website Google Analytics 4, een webanalysedienst van Google Ireland Limited. Met analysecookies kunnen wij gepseudonimiseerde informatie verzamelen over het gebruik van de website door bezoekers, zoals paginaweergaven, verblijfsduur en technische informatie, om de website voortdurend te verbeteren.

Volgens Google worden IP-adressen verwerkt om locatiegegevens af te leiden en vóór opslag verwijderd. Dit maakt de overige analysegegevens niet automatisch anoniem. Google Analytics wordt alleen met uw toestemming geactiveerd.

Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, onder a), AVG (toestemming)

2.3 Functionele cookies en externe inhoud (Google Maps)

Op bepaalde plaatsen op deze website zijn interactieve kaarten van Google Maps (Google Ireland Limited) opgenomen. Bij het laden van een ingesloten Google-kaart kunnen persoonsgegevens, zoals uw IP-adres en apparaatgegevens, aan Google worden doorgegeven en kan Google cookies plaatsen.

Voor het opnemen van Google Maps is uw toestemming vereist. Op de accommodatiepagina's kunt u een kaart handmatig activeren met de knop om de kaart te laden, nadat u de daar getoonde privacyinformatie heeft gelezen.

Rechtsgrond: Artikel 6, lid 1, onder a), AVG (toestemming)

2.4 Marketing- en advertentiecookies

Deze website gebruikt momenteel geen marketing- of advertentiecookies.

3. Doorgifte aan derde landen

Google Analytics en Google Maps kunnen gepaard gaan met doorgifte van gegevens aan de Verenigde Staten. Informatie over de voorwaarden voor dergelijke doorgiften, met name adequaatheidsbesluiten en standaardcontractbepalingen, vindt u in onderdeel 9 van ons privacybeleid.

4. Toestemming beheren en intrekken

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen of uw toestemming intrekken. Open hiervoor de cookie-instellingen. Als u al handmatig Google-kaarten heeft geladen, laad de pagina daarna opnieuw en activeer de kaarten niet opnieuw. Het intrekken van de toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5. Cookies uitschakelen via de browser

U kunt cookies ook op elk moment verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het volledig uitschakelen van cookies de werking van deze website kan beperken.

6. Actualisering van het cookiebeleid

Dit cookiebeleid wordt aangepast als de gebruikte diensten of de relevante wettelijke vereisten veranderen.
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026