Algemene Voorwaarden

Augustus 2025

BOEKINGSVOORWAARDEN

Door een boeking te maken bij CLARA PRO SOLUCIONES S.L. (handelsnaam: Clariso, bereikbaar via www.clariso.eu) aanvaardt de klant de onderstaande “Algemene Voorwaarden”:

1. DE BOEKING

Boekingen moeten schriftelijk per e-mail of via de website worden gedaan. www.clariso.eu bevestigt de boeking eveneens schriftelijk. De klant moet het in de boeking opgegeven aantal personen evenals het aantal dieren (indien toegestaan in de accommodatie) respecteren.

1.1 – Check-in:

De gebruikelijke aankomsttijd in de accommodatie is vanaf 15:00 uur, afhankelijk van de locatie van het object en van specifieke regelingen. Bij aankomsten buiten de gebruikelijke tijden dient u contact op te nemen met www.clariso.eu en uw exacte aankomsttijd door te geven. Tijdens de check-invoorbereiding ontvangt u nadere informatie over de procedure in dergelijke gevallen.

1.2 – Check-out:

Het uitchecken uit de accommodatie moet uiterlijk om 10:00 uur plaatsvinden om voldoende tijd te laten voor schoonmaak en voorbereiding voor de volgende gasten. Vraag ons personeel naar de mogelijkheden om de check-out te verlengen om uw verblijf maximaal te benutten.

2. PRIJZEN/AANBIEDINGEN

De voor een boeking geldende prijzen zijn altijd de prijzen die op het moment van de boekingsbevestiging op de website zijn gepubliceerd. www.clariso.eu behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht last-minute-aanbiedingen zonder voorafgaande kennisgeving te publiceren. Na bevestiging van de boeking kan de klant geen achterafkortingen of prijsverlagingen wegens dergelijke aanbiedingen opeisen.

3. BETALINGSMETHODE

Bij de boeking moet een aanbetaling worden gedaan ter hoogte van het in het boekingsproces aangegeven bedrag van de totale reserveringsprijs. Met deze betaling bevestigt de klant tevens dat hij de voorwaarden heeft gelezen en aanvaard. Betalingen kunnen worden verricht via bankoverschrijving, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna of creditcard. De betaling moet uiterlijk binnen 2 kalenderdagen na ontvangst van de boekingsbevestiging worden gedaan. www.clariso.eu behoudt zich het recht voor de boeking te annuleren indien de aanbetaling niet tijdig plaatsvindt. Alle transacties worden in EUR berekend. De klant kan desgewenst een betalingsbewijs overleggen om de boeking bindend te bevestigen. Indien de eigenaar een borg verlangt, wordt dit transparant aangegeven op www.clariso.eu. De borg wordt door de eigenaar uiterlijk 1 week na vertrek van de gast en na controle van de staat van het object per bankoverschrijving terugbetaald. De bemiddelaar aanvaardt hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid. Bij last-minute boekingen vlak voor aankomst kan de eigenaar onmiddellijke betaling van het volledige bedrag eisen.

4. AANSPRAKELIJKHEID

De op www.clariso.eu gepubliceerde beschrijvingen, foto’s en informatie komen overeen met de kenmerken van het betreffende object op het moment van opname in het portaal. www.clariso.eu verplicht zich deze informatie zo actueel mogelijk te houden, maar deze evenals de gepubliceerde foto’s kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. www.clariso.eu is niet aansprakelijk voor wijzigingen in meubilair of uitrusting die plaatsvinden tussen de boekingsbevestiging en de aankomst van de klant.

www.clariso.eu aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen of annuleringen als gevolg van overmacht, zoals stakingen, oorlogen, aardbevingen, vulkaanuitbarstingen, stroom- of waterschaarste, noodweer, bouwwerkzaamheden in de omgeving van het object of overheidsmaatregelen van veiligheids- en civiele autoriteiten. Ook voor andere onvoorziene omstandigheden op het moment van de boeking aanvaardt www.clariso.eu geen aansprakelijkheid. In dergelijke gevallen zijn zowel www.clariso.eu als de eigenaar vrijgesteld van iedere verantwoordelijkheid. Een recht op prijsverlaging of inhouding bestaat in de hierboven genoemde gevallen eveneens niet.

www.clariso.eu is niet aansprakelijk voor defecten aan huishoudelijke apparaten, verwarming, airconditioning, zwembad, internet enz. Hoewel www.clariso.eu regelmatig de werking van de voorzieningen van ieder object controleert, ligt de uiteindelijke verantwoordelijkheid bij de eigenaar. Indien de klant een defect vaststelt, moet hij de eigenaar of www.clariso.eu onmiddellijk informeren zodat de eigenaar dit zo snel mogelijk kan verhelpen. Er dient echter rekening mee te worden gehouden dat er tijd kan verstrijken tussen de vaststelling en de oplossing. Daarom verleent www.clariso.eu geen terugbetalingen en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor klachten na afloop van het verblijf.

Het correcte gebruik van de accommodatie en alle daarin aanwezige zaken zoals huishoudelijke apparaten, meubels enz. en de buitenruimtes zoals zwembad, barbecue enz. is de verantwoordelijkheid van de klant.

www.clariso.eu is niet aansprakelijk voor ongevallen tijdens het verblijf noch voor diefstal of verlies van welke aard dan ook in of buiten de geboekte accommodatie. Alle klachten moeten schriftelijk aan de eigenaar of via de klantenservice van de website worden gericht. De eigenaar is verplicht een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten die schadegevallen in de accommodatie dekt.

5. SCHADE/BREUK

De klant verplicht zich de accommodatie en alle daarin aanwezige zaken te respecteren. In geval van schade of defecten moet de klant binnen maximaal 24 uur de eigenaar of www.clariso.eu informeren zodat dit verholpen kan worden. Tevens kan van de klant een financiële vergoeding worden verlangd indien de schade of het defect aan zijn schuld te wijten is.

6. WIJZIGINGEN/ANNULERINGEN DOOR DE EIGENAAR VAN DE ACCOMMODATIE

De volgende redenen leiden tot beëindiging van het contract door de eigenaar:

a) Schade of defecten als gevolg van onoordeelkundig gebruik door de klant of zijn medereizigers. b) Geluidsoverlast of hinder voor buren of andere personen. c) Niet-naleving van de door de eigenaar voor zijn object vastgestelde regels, zoals zwembaduren, gebruik van airconditioning, jacuzzi enz. d) Niet-betaling van het resterende bedrag van de reservering op de vastgestelde data evenals het niet onmiddellijk voldoen van extra kosten bij sleuteloverdracht of niet-betaling van een gevraagde borg.

In deze gevallen verliest de klant de reeds betaalde aanbetaling.

7. NIET-GEBRUIKTE DIENSTEN

Indien de klant de contractueel overeengekomen diensten (bijv. door late aankomst, vroegtijdig vertrek of ziekte) niet of slechts gedeeltelijk benut om redenen die in zijn verantwoordelijkheidsgebied liggen, heeft hij geen recht op gedeeltelijke terugbetaling van de huurprijs.

8. ANNULERINGSKOSTEN

Bij eenzijdige beëindiging van het contract door de klant (gast) ten opzichte van het platform gelden de volgende annuleringskosten:

• Vanaf bevestiging van de reservering tot 60 dagen voor aankomst: 20% van de totale prijs.
• 59 tot 30 dagen voor aankomst: 40% van de totale prijs.
• 29 tot 8 dagen voor aankomst: 80% van de totale prijs.
• Vanaf 7 dagen voor aankomst of bij niet-verschijnen op de dag van sleuteloverdracht (NO SHOW): 100% van de totale prijs.

Wij raden klanten aan een reisverzekering af te sluiten.

9. BEMIDDELINGSROL VAN Clariso.eu

Door te boeken via Clariso.eu komt de overeenkomst uitsluitend tot stand tussen de klant en de eigenaar van de accommodatie. Clariso.eu treedt hierbij uitsluitend op als bemiddelaar en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de uitvoering van de accommodatieprestatie. Alle aanspraken uit de huurovereenkomst zijn rechtstreeks tegen de eigenaar gericht.

10. GESCHILLENBESLECHTING

Voor alle geschillen die voortvloeien uit de interpretatie en uitvoering van deze Algemene Voorwaarden komen beide partijen uitdrukkelijk overeen, met afstand van iedere andere jurisdictie, zich te onderwerpen aan de rechtbanken van Los Llanos de Aridane (La Palma).

11. GEGEVENSBESCHERMING

CLARA PRO SOLUCIONES S.L. is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker en informeert dat deze gegevens worden verwerkt overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van 27 april (AVG) en de Organieke Wet 3/2018 van 5 december (LOPDGDD). Hieronder vindt u de belangrijkste informatie over de gegevensverwerking:

Doeleinden en rechtsgrond van de verwerking: het onderhouden van een zakelijke relatie (gerechtvaardigd belang van de verantwoordelijke, art. 6.1.f AVG) en het verzenden van communicatie over producten of diensten (met toestemming van de betrokkene, art. 6.1.a AVG).

Bewaarcriteria: de gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel van de verwerking of zolang er wettelijke bewaarplichten bestaan. Wanneer de gegevens niet meer nodig zijn, worden ze met passende beveiligingsmaatregelen geanonimiseerd of volledig verwijderd.

Gegevensverstrekking: er vindt geen doorgifte van gegevens aan derden plaats, behalve indien er een wettelijke verplichting bestaat tegenover veiligheids- en ordehandhavingsinstanties.

Rechten van de gebruiker: - Recht om toestemming te allen tijde in te trekken. - Recht op inzage, rectificatie, overdraagbaarheid en verwijdering van uw gegevens, alsmede op beperking of verzet tegen de verwerking ervan. - Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (www.aepd.es) indien de verwerking niet voldoet aan de geldende voorschriften.

Contactgegevens voor de uitoefening van uw rechten: CLARA PRO SOLUCIONES S.L.
Camino los Barreros 19
38780 Tijarafe
Spanje

Privacyverklaring

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

CLARA PRO SOLUCIONES S.L.
Camino los Barreros 19
38780 Tijarafe
Spanje
E-mailadres voor privacyvragen: info@clariso.eu

2. Verwerkte persoonsgegevens

In het kader van het gebruik van deze website en de afhandeling van boekingen kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens worden verwerkt:

• Identificatiegegevens: voor- en achternaam.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres.
• Boekingsgegevens: aankomst- en vertrekdata, aantal personen, specifieke wensen of verzoeken met betrekking tot het verblijf.
• Betalingsgegevens: informatie die nodig is voor de afhandeling van de boeking en facturatie (bijvoorbeeld via betalingsdienstverleners).
• Technische gegevens: IP-adres (verkort), apparaat- en browserinformatie, toegangstijden en bezochte pagina’s.

In principe worden uitsluitend de gegevens verzameld die noodzakelijk zijn voor het beheer van de boeking, de uitvoering van de huurovereenkomst en de communicatie met de gebruiker.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking

a) Beheer van reserveringen en contractuele relatie: Persoonsgegevens worden verwerkt om reserveringen te beheren, huurovereenkomsten af te sluiten en uit te voeren, de identiteit te verifiëren, relevante informatie over de accommodatie te verstrekken (bijvoorbeeld check-in tijden of sleuteloverdracht) en vragen of verzoeken te behandelen.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG.

b) Voldoen aan wettelijke verplichtingen: Persoonsgegevens worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, met name:

• verplichte registratie en melding van gastgegevens op grond van de Spaanse toeristische regelgeving (bijvoorbeeld RD 933/2021 – SES.HOSPEDAJES, melding aan Guardia Civil of Policía Nacional),
• fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, waaronder facturatie, boekhouding en wettelijke bewaarplichten tegenover belasting- en toezichthoudende autoriteiten.

Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub c AVG.

c) Gerechtvaardigd belang: De verantwoordelijke kan persoonsgegevens verwerken om de werking van de website te waarborgen, misbruik te voorkomen, diensten technisch en inhoudelijk te verbeteren en de zakelijke relatie te onderhouden.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub f AVG.

d) Commerciële communicatie en marketing: Indien u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, kunnen uw contactgegevens worden gebruikt voor het verzenden van informatie over vakantieverhuur of gerelateerde aanbiedingen.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub a AVG.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

4. Webanalyse – Google Analytics 4

Deze website maakt gebruik van Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), mits u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven via de cookiebanner. Google Analytics analyseert het gebruik van de website (bijvoorbeeld paginaweergaven, bezoektijd en technische informatie). IP-adressen worden technisch verwerkt en verkort. Er vindt geen directe identificatie van gebruikers plaats.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub a AVG.

5. Externe inhoud – Google Maps

Op bepaalde pagina’s zijn interactieve kaarten van Google Maps (Google Ireland Limited) geïntegreerd. Bij het openen van deze pagina’s kunnen persoonsgegevens (zoals IP-adres of apparaatinformatie) aan Google worden doorgegeven. Google Maps wordt uitsluitend geladen na toestemming via de cookiebanner.
Rechtsgrondslag: art. 6 lid 1 sub a AVG.

6. Cookies en toestemmingsbeheer

Deze website maakt gebruik van cookies. Technisch noodzakelijke cookies zijn vereist voor de werking van de website. Andere cookies (bijvoorbeeld analytische of functionele cookies) worden uitsluitend gebruikt na voorafgaande toestemming. Cookie-instellingen kunnen op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken via de cookiebanner. Raadpleeg voor meer informatie het Cookiebeleid.

7. Bewaartermijn van gegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden of zolang wettelijke bewaartermijnen gelden. Na afloop worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

8. Doorgifte van persoonsgegevens aan derden

Persoonsgegevens worden doorgegeven wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, met name aan de eigenaar van de accommodatie voor de organisatie van het verblijf. Daarnaast worden gegevens doorgegeven ter naleving van wettelijke verplichtingen, in het bijzonder in het kader van de verplichte gastmelding (SES.HOSPEDAJES) en aan fiscale of financiële autoriteiten.

Externe dienstverleners (bijvoorbeeld hosting, IT-diensten of betalingsverwerking) kunnen optreden als verwerkers en zijn contractueel verplicht de geldende privacywetgeving na te leven.

9. Internationale doorgifte van gegevens

In het kader van het gebruik van Google Analytics en Google Maps kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan servers van Google LLC in de Verenigde Staten. Google past door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC) toe.

10. Rechten van betrokkenen

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar, gegevensoverdraagbaarheid en het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (www.aepd.es). Voor de uitoefening van uw rechten kunt u contact opnemen met de verantwoordelijke. Indien nodig kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd.

11. Gegevensbeveiliging

De verantwoordelijke neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

12. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering plaats die rechtsgevolgen heeft of de gebruiker aanzienlijk treft.

13. Wijziging van deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan indien nodig worden bijgewerkt.
Datum van laatste update: januari 2026

Cookiebeleid

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen wanneer een website wordt bezocht. Ze stellen de website in staat om informatie over het surfgedrag op te slaan of te raadplegen om essentiële functies te garanderen, het gebruik van de website te analyseren of externe inhoud te integreren. Cookies bevatten geen programma’s, virussen of schadelijke software.

2. Soorten cookies die op deze website worden gebruikt

Deze website maakt gebruik van de volgende categorieën cookies:

2.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website. Ze maken basisfuncties mogelijk zoals navigatie, beveiliging van de website en het opslaan van cookie-instellingen. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.

Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang)

2.2 Analytische cookies (Google Analytics 4)

Mits de gebruiker hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, maakt deze website gebruik van Google Analytics 4, een webanalysedienst van Google Ireland Limited. Analytische cookies stellen ons in staat om geanonimiseerde informatie over het gebruik van de website te verzamelen (bijvoorbeeld bezochte pagina’s, duur van het bezoek en technische gegevens), met als doel onze inhoud en diensten voortdurend te verbeteren.

IP-adressen worden technisch verwerkt en niet gebruikt om gebruikers rechtstreeks te identificeren. Google Analytics wordt uitsluitend geactiveerd nadat de gebruiker hiervoor toestemming heeft gegeven.

Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming)

2.3 Functionele cookies en externe inhoud (Google Maps)

Op bepaalde pagina’s van deze website zijn interactieve kaarten van Google Maps (Google Ireland Limited) geïntegreerd. Wanneer pagina’s met Google Maps-iframes worden bezocht, kunnen persoonsgegevens (zoals IP-adres of apparaatgegevens) aan Google worden doorgegeven en kunnen cookies van derden worden geplaatst.

Google Maps wordt uitsluitend geladen nadat de gebruiker hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven via de cookie-banner.

Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming)

2.4 Marketing- en advertentiecookies

Deze website maakt momenteel geen gebruik van marketing- of advertentiecookies.

3. Internationale doorgifte van gegevens

In het kader van het gebruik van Google Analytics en Google Maps kunnen gegevens worden doorgegeven aan servers van Google LLC die zich in de Verenigde Staten bevinden. Google maakt hierbij gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde Standaard Contractuele Clausules en aanvullende beschermingsmaatregelen overeenkomstig de AVG.

4. Beheer en intrekking van toestemming

De gebruiker kan zijn cookie-instellingen op elk moment wijzigen of zijn toestemming intrekken via de cookie-banner of via de cookie-instellingen op deze website. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

5. Cookies uitschakelen via de browser

Daarnaast kan de gebruiker cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van zijn browser. Houd er rekening mee dat het volledig uitschakelen van cookies de functionaliteit van deze website kan beperken.

6. Actualisatie van het cookiebeleid

Dit cookiebeleid voldoet aan de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming, in overeenstemming met de AVG, de LSSI-CE en de richtsnoeren van de Spaanse Autoriteit Persoonsgegevens (AEPD).
Laatst bijgewerkt: januari 2026