Juridische kennisgeving en contactgegevens van Clariso

1. Verantwoordelijke

Clara Pro Soluciones S.L.
Vestiging: 38770 Tazacorte, Postbus 93
CIF: B70639380
E-mail: info@clariso.eu

2. Handelsregister

Handelsregister: La Palma,
Boekdeel: 85,
Folio: 101,
Blad: 3629

3. Aansprakelijkheid

Clara Pro Soluciones S.L. is niet aansprakelijk voor de inhoud van externe links. De inhoud van gelinkte pagina’s valt volledig onder de verantwoordelijkheid van hun beheerders.

4. Auteursrecht en beeldrechten

Alle foto’s, afbeeldingen en andere visuele inhoud op deze website zijn eigendom van Clara Pro Soluciones S.L. of correct gelicenseerd.
Gebruik, reproductie, distributie of publicatie zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Clara Pro Soluciones S.L. is verboden.
Bij overtreding behouden wij ons het recht voor juridische stappen te ondernemen. Voor vragen over gebruik neem contact op via info@clariso.eu.

Algemene voorwaarden

JANUARI 2025

BOEKINGSVOORWAARDEN

Door een boeking te maken bij CLARA PRO SOLUCIONES S.L., hierna www.clariso.eu genoemd, aanvaardt de klant de onderstaande “Algemene Voorwaarden”:

1. DE BOEKING

Boekingen dienen schriftelijk te worden gedaan per e-mail of via de website. www.clariso.eu bevestigt de boeking eveneens schriftelijk. De klant dient zich te houden aan het opgegeven aantal personen en – indien van toepassing – het aantal huisdieren zoals vermeld in de boeking.

1.1 – Check-in:

De gebruikelijke aankomsttijd begint vanaf 15:00 uur, afhankelijk van de ligging van de accommodatie en specifieke afspraken. Bij aankomst buiten deze tijden dient u vooraf contact op te nemen met www.clariso.eu en uw verwachte aankomsttijd door te geven. Tijdens het check-in proces ontvangt u verdere instructies.

1.2 – Check-out:

Het vertrek uit de accommodatie dient uiterlijk om 10:00 uur plaats te vinden om voldoende tijd te bieden voor schoonmaak en voorbereiding voor de volgende gasten. Informeer bij ons personeel naar eventuele mogelijkheden voor een latere check-out.

2. PRIJZEN/AANBIEDINGEN

De geldende prijzen zijn altijd die welke op het moment van boekingsbevestiging op de website zijn gepubliceerd. www.clariso.eu behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht last-minute aanbiedingen te publiceren zonder voorafgaande kennisgeving. Kortingen die ná boeking verschijnen, kunnen niet met terugwerkende kracht worden opgeëist.

3. BETAALMETHODE

Bij het boeken is een aanbetaling van 13% van het totaalbedrag vereist. Met deze betaling verklaart de klant de algemene voorwaarden gelezen en aanvaard te hebben. Indien deze betaling niet binnen één werkdag wordt voldaan, behoudt www.clariso.eu zich het recht voor om de boeking te annuleren. Betaling is uitsluitend mogelijk per bankoverschrijving. De klant kan een betalingsbewijs overleggen om de reservering te bevestigen. Alle transacties worden uitgevoerd in euro (EUR). Indien de eigenaar een borgsom vereist, wordt dit vermeld op www.clariso.eu. De borg wordt uiterlijk vier weken na vertrek terugbetaald via bankoverschrijving. Clariso treedt enkel op als bemiddelaar en is niet verantwoordelijk voor de ontvangst of terugbetaling van de borg – dit ligt uitsluitend bij de eigenaar, afhankelijk van de staat van de accommodatie. Bij zeer korte termijn boekingen kan de eigenaar onmiddellijke betaling van het volledige bedrag eisen.

4. AANSPRAKELIJKHEID

De beschrijvingen, foto’s en informatie op www.clariso.eu weerspiegelen de situatie op het moment van plaatsing. Wij streven naar actuele gegevens, maar wijzigingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden. www.clariso.eu is niet aansprakelijk voor veranderingen in meubels of inrichting tussen bevestiging en aankomst.

www.clariso.eu aanvaardt geen aansprakelijkheid voor overmacht zoals stakingen, oorlog, aardbevingen, vulkaanuitbarstingen, stroom- of waterschade, weersomstandigheden, bouwactiviteiten of overheidsmaatregelen. Er is geen recht op prijsvermindering of schadevergoeding.

www.clariso.eu is niet verantwoordelijk voor defecten aan apparatuur, zwembad, internet enz. Ondanks regelmatige controles ligt de uiteindelijke verantwoordelijkheid bij de eigenaar. Bij defecten moet de klant onmiddellijk melden zodat herstel kan plaatsvinden. Vertraging hierin geeft geen recht op restitutie.

Het correct gebruik van het huis, meubilair en buitenvoorzieningen zoals zwembad en barbecue is de verantwoordelijkheid van de klant.

www.clariso.eu is niet aansprakelijk voor ongevallen, diefstal of verlies binnen of buiten de woning. Klachten dienen schriftelijk aan de eigenaar of via het contactformulier te worden gericht. De eigenaar is verplicht een aansprakelijkheidsverzekering te hebben.

5. SCHADE/BREUK

De klant verbindt zich ertoe zorgvuldig om te gaan met het gehuurde en de inboedel. In geval van schade dient dit binnen 24 uur gemeld te worden aan de eigenaar of www.clariso.eu. Indien de schade door de klant is veroorzaakt, kan een vergoeding worden geëist.

6. WIJZIGINGEN/ANNULERING DOOR DE EIGENAAR

De eigenaar kan het contract beëindigen om volgende redenen:

a) Schade of misbruik van de woning of de inhoud ervan door de klant of medereizigers.
b) Geluidsoverlast of hinder voor de buren.
c) Het niet naleven van de huisregels zoals gebruik van zwembad, airconditioning of jacuzzi.
d) Niet betalen van het resterende bedrag of borg.

In deze gevallen verliest de klant de reeds betaalde aanbetaling.

7. NIET-GEBRUIKTE DIENSTEN

Indien de klant geen gebruik maakt van geboekte diensten (bijv. door late aankomst, vroeg vertrek of ziekte), heeft hij geen recht op terugbetaling.

8. ANNULERINGSKOSTEN

Bij annulering door de klant gelden volgende kosten:

• Tot 60 dagen voor aankomst: 13% van de totale prijs.
• 59 t/m 30 dagen voor aankomst: 40%
• 29 t/m 8 dagen voor aankomst: 80%
• Vanaf 7 dagen voor aankomst of no-show: 100%

Wij raden het afsluiten van een reisverzekering aan.

9. BEMIDDELING DOOR Clariso.eu

Bij boeking via Clariso.eu komt het contract uitsluitend tot stand tussen klant en eigenaar. Clariso.eu treedt alleen op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de verblijfsdienst. Alle aanspraken uit het huurcontract dienen gericht te worden aan de eigenaar.

10. GESCHILLEN

Voor alle geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden komen beide partijen overeen zich te onderwerpen aan de rechtbank van Los Llanos de Aridane (La Palma), met uitdrukkelijke afstand van elk ander rechtsgebied.

11. GEGEVENSBESCHERMING

CLARA PRO SOLUCIONES S.L. is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker en informeert dat deze worden verwerkt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en Spaans organiek wetsbesluit 3/2018 (LOPDGDD).

Doel en rechtsgrond: het onderhouden van een zakelijke relatie (gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f AVG) en marketingcommunicatie (toestemming, art. 6.1.a AVG).

Bewaartermijn: zolang als nodig of wettelijk verplicht. Daarna worden de gegevens geanonimiseerd of verwijderd.

Gegevensoverdracht: er vindt geen overdracht aan derden plaats, tenzij wettelijk verplicht.

Rechten:
– Toestemming intrekken
– Inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid
– Beperking of bezwaar maken
– Klacht indienen bij toezichthouder: www.aepd.es

Contactgegevens: CLARA PRO SOLUCIONES S.L.
Postbus nr. 93
38770 TAZACORTE

Privacyverklaring

1. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

- Bedrijfsnaam: CLARA PRO SOLUCIONES S.L.
- Adres: Postbus nr. 93, 38770 TAZACORTE
- E-mailadres voor privacyvragen: info@clariso.eu

2. Verwerkte persoonsgegevens

De volgende categorieën persoonsgegevens kunnen worden verwerkt:

• Identificatiegegevens: voor- en achternaam.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres.
• Boekingsgegevens: aankomst- en vertrekdata, aantal personen, specifieke voorkeuren of wensen met betrekking tot het verblijf.
• Betalingsgegevens: creditcard-/debitcardnummer, bankgegevens of andere informatie die nodig is voor facturatie en betaling.

In principe worden alleen die gegevens verzameld die nodig zijn voor het beheer van de boeking, het uitvoeren van de huurovereenkomst en de communicatie met de gebruiker.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen van verwerking

Beheer van reserveringen en contractuele relatie: Uw gegevens worden verwerkt om de reservering van de accommodatie te beheren, het huurcontract af te sluiten, de gewenste dienst te leveren, uw identiteit te verifiëren, u relevante informatie te sturen (zoals check-in tijden, sleuteloverdracht) en om vragen of verzoeken te behandelen. Rechtsgrondslag is de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van precontractuele maatregelen op verzoek van de betrokkene (art. 6 lid 1 sub b AVG).

Voldoen aan wettelijke verplichtingen: Uw gegevens kunnen worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale en boekhoudkundige vereisten of informatieverplichtingen tegenover autoriteiten). Rechtsgrondslag is het voldoen aan een wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).

Gerechtvaardigd belang: De verantwoordelijke kan uw gegevens verwerken om de klantrelatie te onderhouden, de dienstverlening te verbeteren en de klantenservice te optimaliseren. Rechtsgrondslag is het gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Commerciële communicatie en marketing: Als u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, kunnen uw contactgegevens worden gebruikt voor het verzenden van promotionele berichten over producten of diensten in verband met vakantieverhuur of speciale aanbiedingen. Rechtsgrondslag is uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

4. Bewaartermijn van gegevens

Uw gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en zolang er wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn. Na afloop van het contract en het verstrijken van de wettelijke termijnen worden de gegevens veilig verwijderd. Gegevens die worden gebruikt voor marketing worden bewaard tot u uw toestemming intrekt of de gegevens zelf verwijdert.

5. Doorgifte van persoonsgegevens aan derden

Persoonsgegevens worden niet aan derden doorgegeven, tenzij dit noodzakelijk is voor de dienstverlening (bijv. overdracht van noodzakelijke gegevens aan de eigenaar van de accommodatie voor de organisatie van het verblijf) of wanneer er een wettelijke verplichting is (bijv. aan autoriteiten op grond van toeristische regelgeving).

Daarnaast kunnen externe dienstverleners (bijv. hostingproviders, IT-onderhoud, betalingsdiensten) worden ingeschakeld als verwerkers en zijn zij gebonden aan dezelfde privacyverplichtingen.

Indien gegevens worden overgedragen naar een land buiten de Europese Economische Ruimte (bijv. naar buitenlandse dienstverleners), worden passende waarborgen genomen en wordt de gebruiker op het moment van overdracht geïnformeerd.

6. Rechten van betrokkenen

U heeft het recht om:

• Uw toestemming op elk moment in te trekken.
• Inzage te vragen in uw verwerkte persoonsgegevens.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens te verzoeken.
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken indien ze niet langer nodig zijn.
• De verwerking van uw gegevens onder bepaalde voorwaarden te beperken.
• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van uw specifieke situatie.
• Overdraagbaarheid van uw gegevens te verzoeken, indien technisch mogelijk.
• Een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, bijvoorbeeld in Spanje via www.aepd.es, als u van mening bent dat de verwerking niet wettelijk is.

Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen met de verantwoordelijke via de in punt 1 vermelde contactgegevens. Voeg een kopie van uw identiteitsbewijs of een gelijkwaardig identificatiedocument toe aan uw verzoek.

7. Gegevensbeveiliging

De verantwoordelijke treft passende technische en organisatorische maatregelen om een passend beveiligingsniveau te waarborgen. Daarmee worden uw gegevens beschermd tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

8. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Er worden geen geautomatiseerde besluiten genomen of profileringen uitgevoerd die juridische gevolgen voor u hebben of u op soortgelijke wijze aanzienlijk beïnvloeden.

9. Wijzigingen en updates van deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan op elk moment worden bijgewerkt. Wij raden u aan deze regelmatig te raadplegen. De datum van de laatste update staat hieronder vermeld.

Datum van laatste update: 01.01.2025