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AGB

Impressum & Kontaktinformationen von Clariso

1. Anbieter

Clara Pro Soluciones S.L.
Sitz: Camino los Barreros 19, 38780 Tijarafe, Spanien
CIF: B70639380
E-Mail: info@clariso.eu

2. Handelsregister

Handelsregister: La Palma, Band: 85, Seite: 101, Blatt: 3629

3. Haftung

Clara Pro Soluciones S.L. übernimmt keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

4. Urheberrecht und Bildrechte

Alle auf dieser Webseite verwendeten Bilder, Grafiken und sonstigen visuellen Inhalte sind Eigentum von Clara Pro Soluciones S.L. oder wurden ordnungsgemäß lizenziert.
Die Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung oder Veröffentlichung dieser Inhalte ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Clara Pro Soluciones S.L. ist untersagt.
Bei Zuwiderhandlungen behalten wir uns rechtliche Schritte vor. Für Anfragen zur Nutzung der Inhalte wenden Sie sich bitte an info@clariso.eu.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

August 2025

BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Mit der Durchführung einer Buchung bei CLARA PRO SOLUCIONES S.L. (Handelsname: Clariso, erreichbar unter www.clariso.eu) akzeptiert der Kunde die nachstehenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“:

1. DIE BUCHUNG

Die Buchungen müssen schriftlich per E-Mail oder Web erfolgen. www.clariso.eu wird die Buchung ebenfalls schriftlich bestätigen. Der Kunde hat die in der Buchung angegebene Personenzahl sowie die Anzahl an Tieren (falls in der Unterkunft erlaubt) einzuhalten.

1.1 – Check-in:

Die übliche Ankunftszeit in der Unterkunft beginnt ab 15:00 Uhr, abhängig von der Lage des Objekts und spezielle Reglungen. Bei Ankünften außerhalb der üblichen Zeiten setzen Sie sich bitte mit www.clariso.eu in Verbindung und geben Sie Ihre genaue Ankunftszeit an. Während des Check-in-Vorbereitungsprozesses erhalten Sie weitere Informationen zum Vorgehen in solchen Fällen.

1.2 – Check-out:

Der Check-out aus der Unterkunft muss bis 10:00 Uhr erfolgen, um genügend Zeit für die Reinigung und Vorbereitung für die nächsten Gäste zu gewährleisten. Fragen Sie unsere Mitarbeiter nach Möglichkeiten, den Check-out zu verlängern, um Ihren Aufenthalt maximal zu nutzen.

2. PREISE/ANGEBOTE

Die für eine Buchung gültigen Preise sind stets die im Moment der Buchungsbestätigung auf der Website veröffentlichten. www.clariso.eu behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Last-Minute-Angebote ohne vorherige Ankündigung zu veröffentlichen. Nach erfolgter Buchungsbestätigung kann der Kunde keine nachträglichen Rabatte oder Preisnachlässe aufgrund solcher Angebote einfordern.

3. ZAHLUNGSMETHODE

Bei der Buchung ist eine Anzahlung in der im Buchungsprozess angegebenen Höhe des Gesamtbetrags der Reservierung zu leisten. Mit dieser Zahlung bestätigt der Kunde zugleich, dass er die Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat. Zahlungen können per Banküberweisung, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder Kreditkarte erfolgen. Die Zahlung ist spätestens innerhalb von 2 Kalendertagen nach Zustellung der Buchungsbestätigung zu veranlassen. www.clariso.eu behält sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren, falls die Anzahlung nicht fristgerecht erfolgt. Alle Transaktionen werden in EUR berechnet. Der Kunde kann auf Wunsch einen Zahlungsnachweis zur Verfügung stellen, um die Buchung verbindlich zu bestätigen. Sollte der Eigentümer eine Kaution verlangen, wird dies auf dem Portal www.clariso.eu transparent angegeben. Die Kaution wird vom Eigentümer nach Auszug des Gastes und Prüfung des Objektzustands innerhalb von maximal 1 Wochen per Banküberweisung zurückerstattet. Der Vermittler übernimmt hierfür keinerlei Verantwortung. Bei kurzfristigen Buchungen kurz vor Anreise kann der Eigentümer eine sofortige Zahlung des Gesamtbetrags verlangen.

4. HAFTUNG

Die auf www.clariso.eu veröffentlichten Beschreibungen, Fotos und Informationen entsprechen den Eigenschaften der jeweiligen Immobilie zum Zeitpunkt der Aufnahme ins Portal. www.clariso.eu verpflichtet sich, diese Informationen nach Möglichkeit aktuell zu halten, dennoch können diese sowie die veröffentlichten Fotos sich ohne vorherige Ankündigung ändern. www.clariso.eu haftet nicht für etwaige Änderungen an Mobiliar oder Ausstattung, die zwischen der Buchungsbestätigung und der Ankunft des Kunden eintreten könnten.

www.clariso.eu übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen aufgrund höherer Gewalt, wie Streiks, Kriege, Erdbeben, Vulkanausbrüche, Strom- oder Wasserausfälle, Unwetter, Bauarbeiten in der Nähe des Objekts oder behördliche Anordnungen der Sicherheits- und Zivilschutzkräfte. Auch für andere unvorhersehbare Umstände zum Zeitpunkt der Buchung übernimmt www.clariso.eu keine Haftung. www.clariso.eu und der Eigentümer sind in solchen Fällen von jeglicher Verantwortung befreit. Ein Recht auf Preisreduzierung oder Zurückbehaltung ist in den oben genannten Fällen ebenfalls ausgeschlossen.

www.clariso.eu haftet nicht für Fehlfunktionen von Haushaltsgeräten, Heizung, Klimaanlage, Pool, Internet usw. Obwohl www.clariso.eu in regelmäßigen Abständen die Funktionsfähigkeit der Ausrüstung jeder Immobilie überprüft, liegt die letztendliche Verantwortung beim Eigentümer. Sollte der Kunde eine Fehlfunktion feststellen, muss er unverzüglich den Eigentümer oder www.clariso.eu informieren, damit der Eigentümer so schnell wie möglich Abhilfe schaffen kann. Es ist jedoch zu berücksichtigen, dass zwischen der Problemfeststellung und der Lösung eine gewisse Zeit vergehen kann. Daher leistet www.clariso.eu keine Rückerstattungen und übernimmt keine Verantwortung für etwaige Reklamationen nach Beendigung des Aufenthalts.

Die ordnungsgemäße Nutzung der Immobilie sowie aller darin befindlichen Gegenstände wie Haushaltsgeräte, Möbel usw. und der Außenbereiche wie Pool, Grillplatz usw. liegt in der Verantwortung des Kunden.

www.clariso.eu haftet nicht für Unfälle während des Aufenthalts noch für Diebstahl oder Entwendungen jedweder Art innerhalb oder außerhalb der gebuchten Immobilie. Alle Reklamationen sind schriftlich an den Eigentümer oder über den Kundenservicebereich der Website zu richten. Der Eigentümer ist verpflichtet, eine Haftpflichtversicherung abzuschließen, die Schadensfälle in der Unterkunft abdeckt.

5. SCHÄDEN/BRUCH

Der Kunde verpflichtet sich, die Immobilie sowie alle darin befindlichen Gegenstände zu respektieren. Im Falle von Beschädigungen oder Defekten muss der Kunde innerhalb von maximal 24 Stunden den Eigentümer oder www.clariso.eu informieren, damit diese behoben werden können. Ebenso kann vom Kunden eine finanzielle Entschädigung verlangt werden, falls die Beschädigung oder der Defekt auf sein Verschulden zurückzuführen ist.

6. ÄNDERUNGEN/STORNIERUNGEN DURCH DEN EIGENTÜMER DER UNTERKUNFT

Folgende Gründe führen zur Kündigung des Vertrages seitens des Eigentümers:

a) Schäden oder Defekte infolge unsachgemäßen Gebrauchs durch den Kunden oder seine Begleiter.
b) Lärmbelästigung oder Unannehmlichkeiten für Nachbarn oder andere Personen.
c) Nichteinhaltung der vom Eigentümer für sein Objekt festgelegten Regeln, wie z.B. Poolzeiten, Nutzung der Klimaanlage, des Whirlpools usw.
d) Nichtzahlung des Restbetrags der Reservierung an den festgelegten Terminen sowie nicht sofortige Begleichung der Extras bei Schlüsselübergabe oder Nichtzahlung einer geforderten Kaution.

In diesen Fällen verliert der Kunde die geleistete Anzahlung.

7. NICHT IN ANSPRUCH GENOMMENE LEISTUNGEN

Nutzt der Kunde die vertraglich vereinbarten Leistungen (z.B. durch verspätete Anreise, vorzeitige Abreise oder Krankheit) nicht oder nicht vollständig aus Gründen, die in seinem Verantwortungsbereich liegen, so steht ihm keine anteilige Erstattung des Mietpreises zu.

8. STORNIERUNGSGEBÜHREN

Bei einseitiger Vertragsauflösung durch den Kunden (Gast) gegenüber der Plattform gelten folgende Stornierungsgebühren:

• Ab Bestätigung der Reservierung bis 60 Tage vor Aufenthaltsbeginn: 20% des Gesamtpreises.
• 59 bis 30 Tage vor Aufenthaltsbeginn: 40% des Gesamtpreises.
• 29 bis 8 Tage vor Aufenthaltsbeginn: 80% des Gesamtpreises.
• Ab 7 Tage vor Aufenthaltsbeginn oder bei Nichterscheinen am Tag der Schlüsselübergabe (NO SHOW): 100% des Gesamtpreises.

Wir empfehlen den Kunden den Abschluss einer Reiseversicherung.

9. VERMITTLUNGSFUNKTION VON Clariso.eu

Mit der Buchung über Clariso.eu kommt der Vertrag ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Eigentümer der Unterkunft zustande. Clariso.eu agiert dabei ausschließlich als Vermittler und übernimmt keine Haftung für die Durchführung der Unterkunftsleistung. Alle Ansprüche aus dem Mietverhältnis richten sich direkt an den Eigentümer.

10. STREITBEILEGUNG

Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung und Umsetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, vereinbaren beide Parteien unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand, sich der Gerichtsbarkeit und Zuständigkeit der Gerichte in Los Llanos de Aridane (La Palma) zu unterwerfen.

11. DATENSCHUTZ

CLARA PRO SOLUCIONES S.L. ist Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers und informiert, dass diese Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April (DSGVO) und dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember (LOPDGDD) verarbeitet werden. Nachfolgend werden die wichtigsten Informationen zur Datenverarbeitung bereitgestellt:

Zwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Aufrechterhaltung einer Geschäftsbeziehung (berechtigtes Interesse des Verantwortlichen, Art. 6.1.f DSGVO) und Versand von Produkt- oder Dienstleistungskommunikationen (mit Einwilligung des Betroffenen, Art. 6.1.a DSGVO).

Kriterien zur Datenspeicherung: Die Daten werden nicht länger aufbewahrt als es für den Zweck der Verarbeitung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Wenn die Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie mit geeigneten Sicherheitsmaßnahmen anonymisiert oder vollständig gelöscht.

Datenübermittlung: Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht, außer es besteht eine gesetzliche Verpflichtung gegenüber den Sicherheits- und Ordnungskräften.

Rechte des Nutzers:
- Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
- Recht auf Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung Ihrer Daten sowie auf Einschränkung oder Widerspruch gegen deren Verarbeitung.
- Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (www.aepd.es) einzureichen, falls die Verarbeitung nicht den geltenden Vorschriften entspricht.

Kontaktdaten zur Ausübung Ihrer Rechte: CLARA PRO SOLUCIONES S.L.
Camino los Barreros 19
38780 Tijarafe
Spanien

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

CLARA PRO SOLUCIONES S.L.
Camino los Barreros 19
38780 Tijarafe
Spanien
E-Mail-Adresse für Datenschutzanfragen: info@clariso.eu

2. Verarbeitete personenbezogene Daten

Im Rahmen der Nutzung dieser Website und der Abwicklung von Buchungen können folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:

Identifikationsdaten: Vor- und Nachname.
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift.
Buchungsbezogene Daten: An- und Abreisedaten, Anzahl der Personen, besondere Wünsche oder Anforderungen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt.
Zahlungsdaten: Zahlungsinformationen, die für die Abwicklung der Buchung und Rechnungsstellung erforderlich sind (z. B. über Zahlungsdienstleister).
Technische Daten: IP-Adresse (gekürzt), Geräte- und Browserinformationen, Zugriffszeiten, Seitenaufrufe.

Grundsätzlich werden nur diejenigen Daten erhoben, die für die Verwaltung der Buchung, die Durchführung des Mietvertrags für Ferienunterkünfte sowie für die Kommunikation mit dem Nutzer erforderlich sind.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

a) Verwaltung von Reservierungen und Vertragsbeziehung: Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um Reservierungen zu verwalten, Mietverträge abzuschließen und durchzuführen, Ihre Identität zu verifizieren, Ihnen relevante Informationen zur Unterkunft (z. B. Check-in-Zeiten, Schlüsselübergabe) bereitzustellen sowie Ihre Anfragen oder Anliegen zu bearbeiten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

b) Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Eine Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere:

tourismusrechtlicher Meldepflichten im Rahmen der spanischen Vorschriften zur Gästemeldung im Beherbergungswesen (z. B. RD 933/2021 – SES.HOSPEDAJES, Meldung an Guardia Civil oder Policía Nacional),
steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (z. B. Buchhaltung, Rechnungsstellung, Nachweispflichten gegenüber Finanzbehörden).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

c) Berechtigtes Interesse: Der Verantwortliche kann personenbezogene Daten verarbeiten, um den Betrieb der Website sicherzustellen, Missbrauch zu verhindern, die angebotenen Dienstleistungen technisch und inhaltlich zu verbessern sowie die Geschäftsbeziehung aufrechtzuerhalten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

d) Kommerzielle Kommunikation und Marketing: Sofern Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, können Ihre Kontaktdaten für den Versand von Informationen zu Angeboten oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Ferienvermietung verwendet werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

4. Webanalyse – Google Analytics 4

Diese Website nutzt Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), sofern Sie hierzu über den Cookie-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben. Google Analytics ermöglicht die Analyse der Nutzung der Website (z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, technische Informationen). IP-Adressen werden technisch verarbeitet und gekürzt. Eine direkte Identifikation von Nutzern findet nicht statt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

5. Externe Inhalte – Google Maps

Auf einzelnen Seiten dieser Website sind interaktive Karten von Google Maps (Google Ireland Limited) eingebunden. Beim Aufruf von Seiten mit Google-Maps-iFrames können personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse, Geräteinformationen) an Google übertragen werden. Google Maps wird ausschließlich geladen, wenn Sie zuvor über den Cookie-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Diese Website verwendet Cookies. Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich. Alle anderen Cookies (z. B. Analyse- oder funktionale Cookies) werden nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung gesetzt. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Cookie-Banner ändern oder widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie dieser Website.

7. Aufbewahrungsdauer der Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt, sofern dies zur Erfüllung des Mietvertrags erforderlich ist, insbesondere an die Eigentümer der jeweiligen Unterkunft zur Organisation des Aufenthalts. Darüber hinaus erfolgt eine Weitergabe personenbezogener Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Gästemeldung (SES.HOSPEDAJES) sowie gegenüber Steuer- und Finanzbehörden.

Externe Dienstleister (z. B. Hosting-, IT- oder Zahlungsdienstleister) können als Auftragsverarbeiter eingesetzt werden und sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzvorschriften verpflichtet.

9. Datenübermittlung in Drittländer

Im Rahmen der Nutzung von Google Analytics und Google Maps kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an Server der Google LLC in den USA kommen. Google verwendet hierfür von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCC).

10. Rechte der betroffenen Person

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen (www.aepd.es). Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an den Verantwortlichen wenden. Ein Identitätsnachweis kann bei Bedarf angefordert werden.

11. Datensicherheit

Der Verantwortliche trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

12. Automatisierte Entscheidungsfindungen und Profiling

Es finden keine automatisierten Entscheidungsfindungen oder Profiling-Maßnahmen statt.

13. Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf angepasst werden.
Stand: Januar 2026

Cookie Richtlinie

1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden, wenn er eine Website besucht. Sie ermöglichen es der Website, Informationen über den Besuch zu speichern oder abzurufen, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, die Nutzung zu analysieren oder externe Inhalte einzubinden. Cookies enthalten keine Programme, Viren oder Schadsoftware.

2. Arten von Cookies auf dieser Website

Diese Website verwendet die folgenden Kategorien von Cookies:

2.1 Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, Sicherheit und die Speicherung der Cookie-Einstellungen. Diese Cookies können nicht deaktiviert werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

2.2 Analyse-Cookies (Google Analytics 4)

Sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben, verwendet diese Website Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google Ireland Limited. Die Analyse-Cookies ermöglichen es uns, anonymisierte Informationen über das Nutzungsverhalten der Besucher zu erfassen (z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, technische Informationen), um die Website kontinuierlich zu verbessern.

IP-Adressen werden technisch gekürzt und dienen nicht der direkten Identifikation einzelner Nutzer. Google Analytics wird ausschließlich nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

2.3 Funktionale Cookies und externe Inhalte (Google Maps)

Auf dieser Website werden an bestimmten Stellen interaktive Karten von Google Maps (Google Ireland Limited) eingebunden. Beim Aufruf von Seiten mit eingebetteten Google-Maps-iFrames können personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse, Geräteinformationen) an Google übertragen und Cookies durch Google gesetzt werden.

Die Einbindung von Google Maps erfolgt ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über das Cookie-Banner.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

2.4 Marketing- und Werbe-Cookies

Auf dieser Website werden derzeit keine Marketing- oder Werbe-Cookies eingesetzt.

3. Datenübermittlung in Drittländer

Im Rahmen der Nutzung von Google Analytics und Google Maps kann es zu einer Übermittlung von Daten an Server von Google LLC in den USA kommen. Google verwendet hierfür von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln sowie zusätzliche Schutzmaßnahmen gemäß DSGVO.

4. Verwaltung und Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen. Dies ist über den Cookie-Banner oder die Cookie-Einstellungen auf dieser Website möglich. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

5. Deaktivierung von Cookies über den Browser

Zusätzlich können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers gelöscht oder blockiert werden. Bitte beachten Sie, dass bei einer vollständigen Deaktivierung von Cookies die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein kann.

6. Aktualität der Cookie-Richtlinie

Diese Cookie-Richtlinie entspricht dem aktuellen Stand der gesetzlichen Anforderungen gemäß DSGVO und LSSI-CE sowie den Leitlinien der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD).
Stand: Januar 2026

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